Правильная последовательность действий позволяет минимизировать ущерб и получить компенсационные выплаты быстро и без долгих судебных разбирательств. Если соседи затопили квартиру, специалисты ExCompany советуют действовать в следующем порядке:
- Устраните причину затопления.
Если помещение продолжает заливать – обратитесь к соседям. В случае, когда они не открывают дверь (нет никого дома), незамедлительно звоните в управляющую компанию и опишите ситуацию.
- Зафиксируйте данные специалиста ТСЖ, принявшего ваш звонок.
Перед тем, как позвонить в управляющую компанию, возьмите листок и ручку, запишите дату и время звонка и обязательно зафиксируйте ФИО сотрудника, принявшего ваш вызов.
- Установите причину затопления.
Обычно первичный осмотр проводится непосредственно сотрудниками ЖЭКа. Чаще всего затопления возникают из-за прорыва отопительных труб или труб горячего и холодного водоснабжения, из-за неправильно установленной сантехники или полотенцесушителя, проржавевших коммуникаций, находящихся в стенах дома. Установление причины позволяет выявить виновника аварийной ситуации: им не всегда является сосед, возможно, затопление произошло из-за протекающей кровли. В таком случае ответственность несет компания, проводившая ремонт в доме. Но, чтобы доказать это, потребуется оценка ущерба от залива квартиры для суда.
- Составьте акт о заливе квартиры.
Следующий шаг – это фиксация повреждений, нанесенных вашему имуществу. Это подробно записывается в заявлении по установленному образцу. К его написанию следует отнестись ответственно: чем детальнее описываются повреждения, тем точнее выполняется калькуляция и тем сложнее оспорить акт в суде. Многие клиенты ExCompany составляют акты только после консультации с нашими специалистами или полностью доверяют всю юридическую сторону вопроса профессионалам.
- Проведите независимую экспертизу квартиры после залива.
Позвоните в нашу компанию и выберите удобную для вас дату проведения оценки. Также вы можете предварительно получить бесплатную консультацию от наших специалистов и задать им все возникшие у вас юридические вопросы. В результате нашего сотрудничества, вы получите готовое экспертное заключение, являющееся важной частью доказательной базы в суде любой инстанции.
Если вы хотите получить компенсацию, покрывающую реально нанесенный ущерб, звоните в ExCompany!
|
1 комната (помещение) включая мебель, технику |
2 комнаты (помещения) включая мебель, технику
|
3 комнаты (помещения) включая мебель, технику
|
|
| Стоимость (руб.) | 3499
|
4999
|
6499
|
| Примечание |
В стоимость включено: Дополнительно: |
||
| Сроки (рабочих дней) | 3 - 5 | 3 - 5 | 3 - 5 |
1 комната (помещение) включая мебель, технику Стоимость: 3499 рублей, Сроки: 3 - 5 рабочих дней
2 комнаты (помещение) включая мебель, технику Стоимость: 4999 рублей, Сроки: 3 - 5 рабочих дней
3 комнаты (помещение) включая мебель, технику Стоимость: 6499 рублей, Сроки: 3 - 5 рабочих дней
В стоимость включено:
1) выезд эксперта к месту осмотра в пределах МКАД (выезд за МКАД оговаривается отдельно);
2) подготовка отчета независимой экспертизы с фотографиями, актом осмотра, расчетом и др. документами.
Дополнительно:
1) подготовка и отправка телеграммы ответчику (виновнику) - 900 руб.
2) доставка документов курьером в пределах МКАД - 299 руб.
3) подготовка досудебной претензии ответчику (виновнику) - 2000 руб.
4) ведение юристом дела в суде - от 10000 руб.
Независимая экспертиза залива квартиры - это самая эффективная возможность законным способом защитить свои интересы. Залив квартиры на сегодняшний день является одним из распространенных бедствий, причиняющим ущерб имуществу.
Независимая экспертиза залива квартиры - одно из приоритетных направлений деятельности нашей компании. Нами накоплен огромный практический опыт в этой области. Независимая оценка ущерба от залива - это определение размера расходов на восстановительный ремонт. Т.е. определение стоимости работ, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления квартиры до состояния, предшествующего заливу. Оценщики нашей компании – это люди с многолетним опытом работы и положительной репутацией. Вы можете быть уверенными в том, что при оценке ущерба от залива, специалистами нашей компании будут учтены все «изюминки» индивидуального дизайна и ремонта квартиры.
Предварительно согласовав дату и время проведения независимой экспертизы, оценщик (независимый эксперт) проводит детальный осмотр квартиры и фотографирует поврежденные элементы отделки (потолок, стены, пол), поврежденную мебель, и др. Составляет акт осмотра, с фиксацией перечня поврежденных деталей, обнаруженных неисправностей (пятен, отслоений, трещин, вмятин, разрывов, изломов, обрывов, деформаций, перекосов и т.д.) и назначает соответствующие ремонтные воздействия по их устранению (замена обоев, замена паркета, окраска стен, и т.д.). На основании акта осмотра, оценщик проводит расчет - калькуляцию стоимости восстановительного ремонта. Результатом работы по оценке ущерба квартиры от залива, является Отчет об оценке, выполняемый в соответствии с «Федеральным законом об оценочной деятельности в Российской Федерации №135» и Федеральных Стандартов Оценки (ФСО). Отчет об оценке имеет силу официального документа доказательного значения и может быть представлен в суд при рассмотрении дела при возмещении ущерба.
Мы также готовы оказать вам всестороннюю юридическую помощь и обеспечить представительство ваших интересов в досудебном порядке или в суде. В соответствии со ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. В соответствии со ст.1095 ГК РФ вред, причиненный…, здоровью или имуществу гражданина… вследствие… недостатков… услуги… подлежит возмещению… лицом…, оказавшим услугу (исполнителем), не зависимо от его вины и от того состоял ли потерпевший с ним в договорных отношениях. У нашей компании имеется вся необходимая разрешительная документация для проведения независимой экспертизы залива квартиры. С нашим отчетом по оценке ущерба от залива, Вы будете себя чувствовать защищенными, успешными и бесконечно уверенными в себе. Закажите независимую экспертизу залива квартиры прямо сейчас.
Залив квартиры. Что делать если залили квартиру?
1. Если квартиру залило по вине соседа или управляющей компании, в первую очередь, для составления акта осмотра необходимо вызвать представителей управляющей компании - это может быть ГБУ Жилищник по конкретном району.
2. Проверить правильность описания и точность размеров повреждения потолка, стен, пола, мебели, техники, отделки, вносимых представителями комиссии управляющей компании в акт обседования квартиры после залива. Необходимо чтобы все повреждения, включая мебель, были внесены в этот акт обледования. Если сотрудник управляющей компании по каким-либо причинам отказывается вносить в акт обследования все поврежденное имущество, то в конце акта, там где Вы ставите подпись, необходимо дописать свои замечания, перечислив не включенное имещество. Например, пишете, что дополнительно поврежден диван, шкаф, ковер и т.д.
3. Получить заверенный печатью и подписями акт осмотра залива квартиры в управляющей компании (жилищно-эксплуатационной организации).
4. Предложить виновнику залива квартиры добровольно возместить причиненный ущерб. Если добровольно возместить ущерб от залива виновник отказывается, звоните в нашу оценочную компанию.
5. Мы уведомим телеграммой виновника о проведении независимой экспертизы по оценке ущерба от залива квартиры и подготовим соответствующий отчет.
6. На основании отчета независимой экспертизы залива квартиры требуйте в досудебном или в судебном порядке возмещения ущерба. Наша компания готова предложить вам полное юридическое сопровождение дела и обеспечить представительство ваших интересов в суде.
Закажите услугу «Независимая экспертиза залива квартиры» прямо сейчас.
Ситуация, когда квартиру затопили, выводит из привычного русла собственника пострадавшего имущества. Устранение последствий потопа требует немалых финансовых вложений, восполнять которые обязан виновник происшествия. Сам собственник может лишь примерно представить стоимость восстановительных работ, но для определения точной суммы проводят оценку причиненного ущерба при затоплении, итоги которой станут документальным подтверждением убытков.
Независимая экспертиза
Независимая экспертиза после затопления квартиры назначается для обоснования суммы возникших убытков, которую должен возместить виновник. Процедура оценки после залива обязательно в случаях когда:
- В затоплении виновна управляющая компания (УК). составляет её представитель, поэтому он может искажать факты и причинно-следственные связи аварии, не в полной мере описать возникший ущерб и т.д.
- Виновная сторона отказывается компенсировать убыток полностью.
- Сумма компенсации считается завышенной. В этой ситуации экспертизу назначает виновник инцидента.
- Подается исковое заявление в суд. Оно подается в случае добровольного отказа виновной стороны в компенсации. В суде непременно понадобиться детальное описание залитого имущества и обоснование стоимости устранения ущерба.
- Квартира застрахована. Для получения страховой выплаты в полной мере страховой компании требуется отчет независимого эксперта, работающего в аккредитованной оценочной организации.
Прежде чем обратиться к независимому эксперту, необходимо соблюсти последовательность действий.
- Сообщите в УК о протечке. На место происшествия обязан прибыть сотрудник организации и составить акт о затоплении с установлением причинно-следственных связей между аварией и ущербом и полным описанием поврежденного имущества. Следует внимательно изучить все пункты документа. Он составляется в 3-х экземплярах, один остается у пострадавшей стороны.
- Не устраняйте следы от воды незамедлительно. После высыхания, станет ясно, что, где и в какой мере испорчено. Обычно через два-три дня масштаб нанесенного ущерба при заливе квартиры становится очевидным.
Выбор оценочного экперта
Независимой оценкой ущерба после затопления занимаются специальные оценочные компании, которые могут быть государственными и частными. Оценщиком может быть и частное лицо. Их деятельность должна подтверждаться специальным допуском СРО (саморегулируемой организации). Его отсутствие может служить поводом для отказа в возмещении компенсации.
Прежде чем заключить договор с независимым экспертом, рекомендуется посетить офис компании, изучить примеры отчетов, полноту описываемого имущества и его повреждений, узнать о методике расчета суммы убытков.
После выбора компании с ней составляется, подписывается и оплачивается договор на оказание оценочно-экспертных услуг. Стоимость экспертизы включается в исковое требование.
Присутствие виновника при проведении экспертизы
Для соблюдения всех правил независимой экспертизы в обязательном порядке приглашается виновная сторона. Уведомить о процедуре можно лично, предоставив письменное уведомление с указанием времени и места проведения оценки. Виновник обязательно должен подписаться в получении. Либо воспользоваться почтовыми услугами, отправив телеграмму с уведомлением. Отправку надо совершить за 3 дня до экспертизы в случае проживания обеих сторон в одном городе, либо за 6 дней, если ответчик проживает в другом городе. Для подтверждения отправки уведомления запросите на почте заверенную копию. В случае не явки ответчика, у пострадавшей стороны будут доказательства приглашения.
Необходимые документы
Перед экспертизой, оценщик может запросить ряд документов, которые стоит подготовить заранее. Обязательным документом для него является акт о затоплении квартиры. Если УК задерживает его выдачу умышленно, то необходимо отправить заказным письмом с уведомлением заявление с просьбой предоставить отчет.
Постарайтесь найти как можно больше чеков, накладных, договоров подряда и других документов, подтверждающих стоимость ремонта, материалов и другого испорченного имущества. Их наличие существенно сократят и облегчат работу эксперта.
СОВЕТ! Предоставьте фотографии испорченного имущества, они не обязательны, но помогут рассчитать сумму ущерба после затопления квартиры.
Необязательными для оценщика, но обязательными для суда, являются свидетельство на право собственности помещением и . Последний изготавливается несколько дней, поэтому позаботиться об его наличии стоит заранее.
Собственник обязательно должен предоставить эксперту свой паспорт, потому что на его имя будет выписано экспертное заключение и квитанция об оплате услуг.
Порядок проведения экспертизы
После выбора эксперта, сбора необходимых документов и оповещения виновной стороны в назначенный день и час оценщик приходит в затопленное жилье для оценки полученного вреда.
Он осматривает, фотографирует и фиксирует все повреждения, путем занесения их в свой отчет, который подписывают присутствующие на осмотре свидетели.
На основании отчета об осмотре подсчитывается сумма причиненного ущерба после залива квартиры, включающая в себя расчет стоимости поврежденного имущества, ремонтных работ, отделочных материалов, услуг специалистов. Затем составляется бюджет восстановительных мероприятий. Итоговый оценочный акт передается пострадавшему.
ВНИМАНИЕ! Срок проведения экспертизы после залива с расчетом суммы причиненных убытков и составлением отчета не более 7 календарных дней.
Что включено в акте оценщика
- сведения о документах, разрешающих оценочную деятельность. Их копии передаются вместе с отчетом заказчику;
- подтверждение факта залива. Данные берутся из акта о затоплении, оформленного представителем УК;
- оценщик имеет право установить причину и предполагаемого виновника залива, несмотря на то, что эти данные уже имеются в акте;
- полная опись повреждений и стоимость каждой единицы поврежденного имущества;
- фотографии повреждений квартиры и пострадавшего имущества;
- исследование рынка ремонтных работ подобных квартир и товаров аналогичного качества и характеристик для определения суммы компенсации в рыночных ценах, а не государственных Это необходимо только в случае предоставления акта в суд;
- Смета на ремонт или покупку новых товаров, рассчитанная на основе обнаруженных дефектов (испорченная мебель, бытовая техника и т.д.).
- Бюджет строительных и ремонтных работ, рассчитанный на основе повреждений технических элементов квартиры (двери, окна, стены и т.д.);
Полный отчет о проведении независимой оценки состоит из 30-40 листов и описывает все повреждения и дефекты, содержит фото и видео материал.
Стоимость экспертизы
Независимая экспертиза после затопления квартиры достаточно дорогостоящая услуга. Оплачивает её непосредственно инициатор проведения. Выигравшая в суде пострадавшая сторона вправе потребовать покрытия затрат на проведение экспертизы за счет виновника. На стоимость процедуры влияют:
- площадь квартиры, число залитых помещений и имущества. Чем больше площадь повреждений и число поврежденного имущества, тем больше затрачивается времени на описание всех дефектов;
- цена поврежденного имущества. На основе рыночных цен с использованием специальных расчетных формул оценщик вычисляет сумму на его восстановление;
- местоположение квартиры. В стоимость услуги входит оплата за выезд эксперта. Чем больше транспортные затраты, тем больше сумма.
Приблизительная сумма оплаты может составлять около 10% от общей стоимости затопленного имущества, в каждом отдельном случае цена рассчитывается индивидуально.
Досудебная претензия
Получив заключение независимой экспертизы об оценке, требуется собрать новый пакет документов, который предъявляется виновнику затопления в форме досудебной претензии. В него включают:
- акт о залитии, составленный при аварии;
- договор по оказанию услуг независимым экспертом и акт приемки;
- отчет независимой экспертизы по затоплению квартиры;
- квитанции и чеки о понесенных расходах.
В претензии следует обосновать свои требования на возмещения убытков, ссылаясь на статьи законов и нормативно-правовые акты. Претензию и прилагаемые к ней документы лучше отправить заказным письмом с уведомлением. Если по истечении 10 дней виновная сторона не предприняла никаких мер для мирного урегулирования конфликта, то пострадавшая сторона должна обратиться в суд.
Обращение в суд
Для рассмотрения дела о затоплении квартиры подается судебный иск и уплачивается госпошлина на его рассмотрение. В иске указываются ссылки на законодательные акты, регулирующие подобные конфликты. К иску прикладываются:
- свидетельство о праве собственности затопленного помещения и техпаспорт БТИ;
- акт о заливе;
- отчет независимой экспертизы, договор на оказание услуг эксперта и документ об оплате;
- квитанция об отправке почтового письма с уведомлением виновной стороне и его копию;
- документы, подтверждающие затраты на устранение последствий залива;
- письменный отказ в возмещении ущерба (при наличии).
Судебная экспертиза
Судебная оценочная экспертиза квартиры после затопления назначается в случае недоверия к независимой экспертизе, отсутствия достаточных данных по делу. К судебной оценке привлекается только оценочная компания, имеющая двух и более экспертов, имеющих лицензию и состоящих в СРО. Расходы за проведение экспертизы несет сторона, которая ее затребовала. Отчет судебной экспертизы включает в себя только ответы на вопросы, поставленные судом: кто виновен в затоплении, как был установлен виновный и т.д. Общий анализ ситуации не проводится. Срок предоставления отчета судебной экспертизы не превышает 30 дней.
Изучив все обстоятельства дела, суд принимает решение в отказе или в удовлетворении иска. При несогласии с решением обе стороны могут подать кассационную жалобу, и дело отправят на повторное рассмотрение.
Затопление квартиры – не редкий случай в житейской и юридической практике. Главные вопросы, волнующие пострадавшую сторону – кто возместит причиненный ущерб и что делать, если в возмещении отказывают. Независимая экспертиза квартиры после залива поможет выявить виновника аварии и станет основой защиты прав собственника пострадавшего имущества в суде.
При составлении подробного отчета необходимо:
- Анализируют реальное состояние современного рынка строительных материалов и услуг. В отличие от государственных расценок, независимые результаты в каждом квартале постоянно обновляются.
- Рассматривают акт, составленный при осмотре пострадавшей квартиры, фотоснимки, отражающие последствия залива.
- Составляют смету расходов на проведение ремонтно-восстановительных работ. Калькуляция ущерба осуществляется по рыночным ценам. При калькуляции затрат также учитываются чеки торговых предприятий и другие документы, подтверждающие покупку строительных материалов.
- Предоставляют ссылки на действующие нормативы СНиП, которые были использованы при расчетах.
Все отчеты нашей компании составлены по всем стандартам оценки и имеют юридическую силу в суде. У нас работают только опытные оценщики. Вы всегда получите точные и выгодные отчеты.
В отчете указывается уровень квалификации самого оценщика, прикладывается ксерокопия диплома, заверенная у нотариуса. Готовый отчет доставляется курьером по месту жительства или любое другое место в удобное для клиента время.
Выступления наших оценщиков:Основные причины залива квартиры
- Водопроводные трубы, краны, соединения несоответствующего качества.
- Обветшалость радиаторов отопления.
- Заводской брак.
- Ошибки при монтаже деталей и узлов центрального отопления.
- Перепады давления в системах.
При обнаружении протечки, нужно вызвать аварийную службу, а затем представителя коммунальной службы. Работник ЖЭК составляет акт о заливе с описанием масштабов повреждения. Рекомендуется ознакомить виновника с актом в присутствии официального лица. Если нет возможности лично уведомить соседа, нужно отправить телеграмму на его имя через почтовое отделение в течение трех рабочих дней.
Примеры наших работ
Важно: У собственников часто возникают разногласия при определении суммы выплаты по страховке. При обращении в свою страховую компанию возможные конфликты обязательно будут урегулированы благодаря своевременному экспертному оцениванию и грамотно составленному отчету.
При оформлении заявки на проведение независимого осмотра нужно предъявить следующие бумаги:
- Правоустанавливающий документ (свидетельство о праве на собственность).
- Поэтажный план.
- Акт по заливу, составленный представителем из ЖЭКа.
Совет: До приезда независимого оценщика лучше не начинать ремонт, маскировать следы от протечек, заделывать полученные повреждения, восстанавливать технику, вышедшую из строя вследствие потопа.
В ходе осмотра нужно обратить внимание специалиста на все проблемные места, не помешает присутствие и самого виновника залива. Не стоит запрещать ему знакомиться актом, составленным независимым экспертом.
Наибольшее количество споров между соседями вызывает необходимость ремонта квартиры после ее затопления сверху. Довольно часто возникают ситуации, когда ущерб, причиненный заливом не удается возместить добровольно. Виновник может считать сумму, которую требует пострадавшая сторона, слишком завышенной и несправедливой.
Пострадавший, в свою очередь, настаивает на своих требованиях и считает их весьма гуманными по отношению к виновнику. Такие ситуации нередки. Но если добровольное возмещение недостижимо, то необходимо выяснять сумму возмещения в суде. Средняя цена за независимую экспертизу начинается от 3 тысяч рублей и может доходить до нескольких десятков тысяч , в зависимости от масштабов затопления и размера квартиры.
Как выясняется сумма ущерба
Ущерб, который был причинен в результате залива квартиры, необходимо установить с максимальной точностью. Более того, такие расчеты должны быть обоснованны, а выводы объективными. Только в этом случае, пострадавшему стороне удастся доказать суду справедливость своих притязаний.
Единственным вариантом получить обоснованные расчеты, является независимая экспертиза. Экспертное заключение служит основанием для принятия судом того или иного решения. Поэтому, данный документ является ключевым при решении спора между сторонами.
Таким образом, основным вопросом, который разрешает эксперт, является сумма ущерба. Она состоит из стоимости испорченных отделочных материалов и стоимости восстановительного ремонта. При проведении оценки, эксперт оценивает следующие объекты:
- Степень повреждения потолка и отделочных потолочных материалов . По понятным причинам, именно потолок подвергается наиболее разрушительному воздействию влаги. Зачастую, необходимо заново обрабатывать потолок, выравнивая его. Если его поверхность оштукатурена, то ее придется восстанавливать. Только натяжной потолок перенесет затопление без повреждений и не утратит своих полезных качеств.
- Повреждения стен и отделочных материалов на них . В результате залива обои в любом случае придут в полную негодность. Может сильно измениться внешний вид декоративной штукатурки. Проникновение влаги вглубь стены способно повлечь отслаивание кафельной плитки.
- Напольное покрытие . Зачастую полу достается не меньше, чем потолку. Ведь с потолка попадает именно на пол, образуя лужи и проникая в структуру материала. Поэтому, ламинат или пробка могут придти в полную негодность.
Как происходит оценка
Стоимость экспертного заключения определяется сложностью и объемом работы . Поэтому, для лучшего понимания процессов образования цены, следует рассмотреть механизм выполнение оценки.
Совершенно очевидно, что основной информации осуществляется непосредственно на объекте, который подвергся заливу. При этом эксперт замеряет состояние покрытий, глубины проникновения влаги в структуру стен и пола. Если на потолке и стенах образуются мокрые пятна, то необходимо будет замерить их параметры. Это будет служить доказательством масштабов повреждений.
При этом в обязательном порядке производится видео и фотофиксация обследуемых последствий затопления . Это поможет эксперту в дальнейших расчетах. Кроме того, полученные материалы будут свидетельствовать об обоснованности его выводов. А в случае, если виновная сторона не согласится с заключением эксперта, то данные материалы помогут доказать их справедливость.
Необходимо отметить, что средняя стоимость оценки ущерба после залива квартиры начинается от 3 000 рублей. Но данная сумма применима в случае с небольшой однокомнатной квартирой. Но она охватывает и оценку поврежденной мебели, дверных полотен и прочих предметов интерьера.
Важным условием будут являться чеки на приобретенные материалы и предметы домашнего обихода. Они позволят рассчитывать на полное возмещение ущерба.
Если же чеков не имеется, то это не страшно. В этом случае эксперт оценит затопленную квартиру по среднерыночной стоимости восстановительных материалов и работ.
Как определяется цена экспертизы
Как сказано выше, стоимость оценки небольшой квартиры начинается от 3000 рублей . Если же общая площадь затопленной квартиры будет больше 50 м.2, то цена оценочной экспертизы возрастет до 8-10 тысяч рублей . При необходимости оценки и предметов мебели, каждое такое изделие увеличит стоимость услуг оценщика на 500 — 1000 рублей.
