Незапланированный отпуск, переезд или длительная командировка заставляют нас приостановить привычный ритм жизни. Если питомца можно отдать на передержку, а воду и электроприборы временно отключить, то что делать с интернетом? Нужно ли расторгать договор с «Билайн» на время отъезда, и какие альтернативные варианты может предложить оператор?
«Добровольная блокировка» входит в перечень стандартных услуг. Она доступна всем абонентам «Билайн». Сервис предоставляется бесплатно сроком до 90 дней, но с соблюдением нескольких простых условий. Разберем их детальнее.
«Можно ли заблокировать интернет на время отпуска?» – один из наиболее часто задаваемых вопросов в техподдержку «Билайн». Да, временное отключение доступа к сети возможно, при помощи услуги «Добровольная блокировка». Сервис позволяет заморозить счет абонента сроком до 90 дней . В этот период с личного счета не взимается абонентская плата, а само устройство отключается от основной сети на период действия услуги.
Временные рамки отключения выбирает сам абонент. Это может быть как 5 дней, так и 89. Главное, чтобы период не превышал 90 суток.
Абоненты услуги аренды ТВ-приставки также могут воспользоваться временным прекращением доступа к сети. Но плата за использование приставки будет взиматься в полном объеме, несмотря на отсутствие интернета у самого пользователя. Чтобы избежать неприятных ситуаций – заранее продумайте свой график на время аренды или не забудьте пополнить счет на время отъезда. Абоненты услуги «Аренда за 0» могут приостановить выход в сеть всего на 60 дней.
Как подключить «Добровольную блокировку»?
Отключение выхода в интернет возможно провести тремя способами:
- самостоятельно в Личном кабинете;
- в телефонном режиме с оператором техподдержки;
- в офисе продаж с сотрудником компании (следует написать заявление на временную блокировку доступа).
Выбор лучшего интернет-тарифа Билайн для планшета
Обратите внимание: сервис доступен всего один раз в течение 30 дней (расчетный период с момента оплаты до отключения). Еще одно обязательное условие – положительный баланс на абонентском счете.
Чтобы временно отключить домашний интернет «Билайн» через личный кабинет, воспользуйтесь этой схемой: вход в личный кабинет → вкладка «Профиль» → ссылка «Блокировка счета» → «Заблокировать». Во всплывающем окне вы сможете выбрать срок отключения и прочесть об условиях предоставления услуги. Что-то пошло не так? Обратитесь за помощью в техподдержку по номеру 8-800-700-8378 (сервис доступен круглосуточно, звонки для абонентов «Билайн» бесплатны).
Снять блокировку можно по идентичной схеме ее подключения – через личный кабинет, в офисе компании или в телефонном режиме с оператором.
После разблокировки на счет абонента возвращается абонентская плата, которая так и не была задействована. Сумма возвращенных средств пропорциональна полным дням нахождения вне сети. Деньги автоматически поступят на лицевой счет абонента после отмены услуги.
Что делать, если я не успею разблокировать доступ в интернет на компьютере в течение трех месяцев? Если абонент не спешит заново подключать интернет, система самостоятельно активирует его лицевой счет по истечению 90 дней. Доступ в сеть будет восстановлен, а абонентская плата продолжит поступать на счет оператора.
Используя услуги разных операторов, можно столкнуться с недовольством насчет качества. В итоге мы ищем других провайдеров и желаем расторгнуть соглашение о предоставлении услуг с текущим оператором. Для того чтобы отказаться от сервиса нужно разорвать договор. В этой статье мы рассмотрим способы отключения домашнего интернета от оператора Билайн, если в нем нет необходимости.
Как расторгнуть договор
Если вам не нравится качество соединения, не следует торопиться отключить домашний выход в сеть. Есть вероятность того, что проблемные вопросы можно решить без радикальных мер. Приведем несколько полезных рекомендаций:
- Если соединение медленное и тормозит, проверьте ПК на наличие вирусов, очистите от скопившихся лишних файлов.
- Если вы сталкиваетесь с регулярными обрывами, попытайтесь поменять маршрутизатор, проблемным может оказаться именно он. Кроме того, необходимо проверить кабели соединения на предмет целостности.
- В ситуации, когда неисправности продолжаются после указанных выше мероприятий, советуем позвонить в техподдержку и вызвать профессионала на дом, чтобы он оценил состояние подключения.
Разумеется, оператора поменять очень просто. Однако нет точной гарантии того, что другая компания сможет гарантировать качественное Интернет-соединение.
Чтобы очистить ПК от вирусных угроз, используйте проверенные антивирусы Аваст, Касперский, Доктор Веб и пр. Бороться с мусорными файлами можно при помощи программы CCleaner.
В обстоятельствах, когда сбои продолжаются каждый день, можно жаловаться на оператора. Но если вам не нужны судебные разбирательства, отключите домашний интернет от провайдера Билайн. Это можно сделать, написав заявление в отделении оператора. Достаточно позвонить на номер 88007008378, чтобы спросить, в каком офисе можно предъявить документ. Учтите, что арендуемую технику придется сдавать обратно компании.
Как приостановить доступ временно
Для отключения домашнего интернета от оператора Билайн, когда вы собираетесь в командировку или поездку по личным нуждам, необходимо использовать сервис добровольной блокировки. Эта услуга позволяет на время остановить доступ к подключению так, чтобы абонплата не списывалась. Когда вы вернетесь из путешествия, сможете нормально использовать выход в сеть от данного провайдера.
Для временного отключения домашнего интернета от оператора Билайн нужно сделать следующее:
- Отключите в Личном кабинете на сайте провайдера. Следует авторизоваться, ввести пароль и логин, а затем зайти в раздел временной блокировки в меню управления услуг (Интернет). Здесь можно заблокировать подключение на определенное время.
- Откажитесь от услуг в офисе оператора. Придется зайти лично, чтобы написать официальное заявление. Обязательно понадобиться взять с собой документ, удостоверяющий личность.
- Позвоните на номер 88007009966.
Учтите, что максимум для блокирования подключения – 90 суток.
Как переехать на новый адрес
Если вы использовали ранее домашнее подключение от провайдера, но собираетесь переехать, уточняйте в компании, можно ли будет установить интернет-соединение на новом месте. Звоните на телефонный номер 88007008000. Если квартира уже подключена, достаточно написать заявление о переезде. В согласованное предварительно время приедет сотрудник компании, который проведет интернет по вашему новому адресу.
В ситуации, когда на новом месте отсутствует Билайн, можно отключить домашний интернет от оператора каким угодно методом, указанным выше.
Что нужно знать, чтобы отключить домашний интернет Билайн
Существуют разные ситуации, когда для абонента больше не актуально предложение его постоянного провайдера. Какая бы ни была причина принятого вами решения отказаться от использования сети этого оператора, следует учесть несколько простых, но обязательных пункта:
- Главное условие – при наличии задолженности ее полное погашение. Провести оплату можно и при расторжении договора с провайдером;
- Если в вашем распоряжении имеется оборудование, взятое в аренду в фирменном салоне или магазине, его следует вернуть в соответствующем состоянии;
- При остатке у вас на балансе определенной суммы денег, ее вам вернут сразу после отключения услуги указанным способом.
Если вы снова захотите подключить услугу Билайн «Домашний интернет», сделать это можно будет так же легко, как и отключиться. Узнать об этом можно на нашем сайте в одном из обзоров.
Из-за высокой конкуренции на рынке провайдеров интернета, многие пользователи меняют свои предпочтения. В таких случаях необходимо отключить старого провайдера и подключить нового. Также отключение от интернета может понадобиться при переезде или длительном отъезде. Как отключиться от интернета Билайн – достаточно популярный вопрос.
Ваши действия по отключению от домашнего интернета
Для отключения от интернета Билайн придется подойти к ним в офис и подать заявку на отключение. К сожалению – это единственный способ подачи заявки. Если к моменту подачи заявки у вас на счету не останется средств, то все будет достаточно просто. Если же там остались деньги, то вам их вернут на банковский счет или на мобильный счет (только для абонентов Билайн), спустя некоторое время после отключения. При этом, если на счете, наоборот, остается задолженность, то ее необходимо погасить. Сделать это можно прямо в процессе написания заявки в самом офисе.
Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!
Следует отметить тот факт, что наличными остаток счета вам не выдадут. Остаток денег можно получить только на мобильный или банковский счет. Также стоит учесть, что если не вывести деньги сразу, то со временем они перейдут в собственность компании Билайн (приблизительно через 3 года). Поэтому, несмотря на довольно большой срок, лучше указать свои данные сразу.
Как сэкономить, если вы планируете уехать в отпуск
Также часто возникает ситуация, когда квартира пустует (например, при отъезде в отпуск), а деньги за интернет все равно продолжают уходить. Для сохранения средств существует добровольная блокировка счета. Сама услуга полностью бесплатна, поэтому пользоваться ей однозначно выгодно.
Итак, что же предлагает провайдер Билайн с услугой «Добровольная блокировка»?
Блокировку можно провести на срок до 90 дней, за время действия которых абонентская плата не будет сниматься со счета.
Блокировку можно произвести двумя способами:
- через личный кабинет на сайте Билайн (он останется доступен даже во время блокировки). В личном кабинете перейдите на вкладку Интернет, потом на Управление услугами. На вкладку управления вы найдете кнопку «Временная блокировка Интернет». Там останется ввести срок блокировки и нажать ок.
- с помощью звонка в техподдержку Билайн по номеру «88007008000», где вам подробно объяснят правила пользование услугой и активируют ее.
ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.
Многих клиентов, которые используют домашний интернет от компании Билайн, интересует вопрос, как его отключить на определенный промежуток времени, к примеру, если планируется путешествие или командировка на длительный срок. Конечно, ни один клиент не захочет платить за услуги, если не будет ими пользоваться. Разработчики опций у компании Билайн предусмотрели подобную проблему, и абоненты могут временно отключить действие домашнего интернета. Для этого потребуется воспользоваться опцией «Добровольная блокировка».
Описание услуги «Добровольная блокировка»
Услуга предоставляется на бесплатной основе. Соответственно каждый клиент компании Билайн сможет отключить интернет для дома, не оплачивая дополнительных средств. Таким образом, отключение возможно на срок максимум 90 дней. Именно на такой период приостанавливается списание средств с баланса для оплаты абонентской платы. Кстати, следует заметить, что отключение блокировки также предоставляется на бесплатной основе.
Следует выделить условия использования опции:
- Абсолютно бесплатное использование сервиса «Добровольная блокировка».
- Данная услуга предоставляется не постоянно. В случае, когда клиент уже пользовался услугой, то в расчетном периоде он не может совершить повторную блокировку. Другими словами, если опция была активной, то ее можно будет повторно активировать только после того, как пройдет 30 дней.
- Для использования услуги на балансе не должно быть отрицательного счета. Использовать опцию можно только при положительном балансе.
- Если на протяжении 90 дней не убрать блокировку, то система отключит ее в автоматическом режиме. После этого работа домашнего интернета вновь начнет свое действие и начнет происходить списание абонентской платы по активной интернет-опции.
- Если клиент используется в аренде ТВ-приставку, то за нее потребуется оплачивать средства отдельно. На ТВ-приставку опция не распространяется.
- Если клиент пользуется такой опцией, как ТВ-приставка по акционному предложению, а именно «Аренда за 0», тогда услуга «Добровольная блокировка» предоставляется не на 90 дней, а только на 60 дней.
Чтобы оградиться от нежелательных звонков и СМС, подключайте услугу .
Как включить блокировку билайн
Чтобы активировать услуги и заблокировать использование домашнего интернета в период отсутствия абонента потребуется воспользоваться одним из предоставленных методов:
Можно воспользоваться личным кабинетом. Для этого метода потребуется интернет. Клиенту нужно пройти на сайт компании Билайн и зайти в личный кабинет. Для авторизации потребуется получить пароль. Клиенты смогут его получить в виде текстового сообщения, но только после того, как пройдут короткую регистрацию в кабинете. Для этого следует заполнить нужные колонки. После получения пароля нужно вписать телефонный номер и пароль и авторизоваться в личном кабинете. Затем следует зайти во вкладку «Интернет», а далее пройти по разделу управление услугами. Теперь абонент должен найти вкладку временной блокировки и нажать на нее.
Если самостоятельно заблокировать доступ к домашнему интернету не получается, тогда потребуется воспользоваться сторонней помощью. Для этого клиенты могут позвонить в службу технической поддержки абонентов по телефону 88007008000. Далее, после соединения с оператором следует рассказать проблему и попросить включить услугу. После этого оператор может попросить назвать данные паспорта, для подтверждения личности и только тогда включит сервис «Добровольная блокировка».
Как отключить
После возвращения из путешествия или командировки потребуется вновь активировать домашний интернет, а для этого нужно отключить «Добровольную блокировку». Выполнить действие можно несколькими методами:
- Можно зайти в личный кабинет, если есть доступ к интернету и отключить блокировку. Если вход осуществляется с другого компьютера, то потребуется ввести мобильный номер и пароль, который должен сохраниться в сообщениях.
- Также можно произвести отключение услуги через звонок совершенный оператору. Для этого потребуется набрать номер 88007008000. Звонок по данному номеру бесплатный, но может потребоваться подождать продолжительное время, чтобы оператор ответил на звонок. Для отключения оператор может запросить серию и номер паспорта.
Вот и все особенности услуги «Добровольная блокировка». В случае возникновения каких-либо трудностей с подключением или отключением опции, можно обратиться в фирменные салоны связи Билайн. Специалисты любого салона постараются помочь клиенту разрешить проблему. При возможности работники самостоятельно произведут нужную процедуру активации или деактивации. Абонентам следует помнить, что при походе в салон связи необходимо взять с собой документ, который сможет подтвердить личность.
Пользуясь услугами того или иного провайдера, мы нередко недовольных их качеством. В результате мы начинаем искать другого поставщика услуг, стремясь разорвать договор с текущей компанией. Именно расторжение договора и является правильным путем отказа от предоставляемых сервисов. А в данном обзоре мы расскажем, как отключить домашний интернет от Билайна, если тот по каким-то причинам стал ненужным. Заодно мы рассмотрим процесс добровольной блокировки и процедуру переезда.
Расторжение договора с Билайном
Если вас не устраивает качество предоставляемых услуг, не спешите отключать домашний интернет. Вполне возможно, что все проблемы можно решить и без этого. Вот вам несколько советов:
- Если домашний интернет «тормозит», следует проверить свой компьютер на предмет наличия вирусных инфекций и просто очистить его от накопившегося мусора;
- При наличии постоянных обрывов попробуйте поменять роутер – иногда проблема кроется именно в нем. Также проверьте целостность соединительных кабелей;
- Если проблемы не заканчиваются, рекомендуем как следует потормошить техническую поддержку и вызвать специалиста, чтобы тот убедился в наличии каких-то сбоев в соединении.
Провайдера поменять не сложно, только вот не очень понятно, сможет ли другой поставщик услуг обеспечить нормальное качество соединения.
Если наладить нормальное соединение без ежедневных сбоев не удается, вы можете пожаловаться на провайдера в вышестоящие инстанции. Если же вести затяжную войну не хочется, отключить домашний интернет от Билайна поможет заявление, написанное в офисе оператора – позвоните по контактному телефону 8-800-700-8378 и уточните, в каком офисе принимают подобные заявления. Обратите внимание, что при этом вам нужно будет сдать обратно арендуемое оборудование.
Временная приостановка доступа
Давайте посмотрим, как отключить домашний интернет от Билайна при отправке в путешествие или в рабочую командировку. В этом случае проще всего воспользоваться услугой «Добровольная блокировка». Она позволит временно приостановить доступ в интернет без списания абонентской платы – это отличная альтернатива традиционной блокировке. По возвращении из поездки вы сможете продолжить пользоваться домашним интернетом от Билайна.
Отключить домашний интернет на Билайне на временной основе можно следующими способами:
- Через «Личный кабинет» — авторизуемся со своим логином и паролем, проходим в меню «Интернет – Управление услугами – Временная блокировка Интернет» и устанавливаем блокировку;
- Через ближайший офис обслуживания – придется прогуляться туда и написать соответствующее заявление. Не забудьте захватить с собой паспорт;
- По контактному телефону 8-800-700-99-66.
Обратите внимание, что максимальный срок блокировки составляет 90 дней .
Переезд на новую квартиру
Если в вашей текущей квартире вы пользовались домашним интернетом от Билайна, но наступила пора переезжать в новую квартиру, уточните, присутствует ли данный провайдер по вашему новому адресу . Для этого следует позвонить по номеру 8-800-700-8000 и задать вопрос оператору. Если дом окажется подключенным, просто оформите заявку на переезд – потребуется согласовать время приезда специалистов Билайна, которые займутся проведением домашнего интернета в ваше новое жилье.
Если выяснится, что по новому адресу провайдер еще не работает, вы можете отключить домашний интернет на Билайне любым вышеописанным способом.
